創新型戰略推動電子商務發展強調以客戶為中心
張家口網站制作   2013-08-06 06:50:10 作者:SystemMaster 來源:張家口網站制作 匡仕運通 文字大小:[][][]
    創新型(第二象限)。創新型戰略— 也稱作獨創型戰略,即企業根據自己的科研實力優勢、基礎研究和應用研究的成果,獨立地在關系到企業發展電子商務的核心力量、安全系統和技術方面,進行科研開發。通過開發具有獨創性且適合企業實際情況的、全新的應用于企業發展電子商務的技術、產品、服務、經營模式,以創造新產業,并防止企業的生存命脈被其他高科技公司所控制。
    在這個象限里,主要是企業通過建立外部網站向外發布企業信息,實現雙向互動以發展電子商務。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口,也是企業進行電子商務、電子服務的必備工具??突Ш途鋨椴喚隹紗油凈袢⌒畔?,同時也可利用網站向企業提供信息,從網上下單,跟蹤定單,獲取發貨和信用信息等,定單的網上傳遞,大大降低了定單錯誤的機會,減少了交易雙方審核定單的時間和精力,提高了信息傳遞效率。企業網絡化不僅為企業降低了成本,提高了效益,而且給企業創造了價值。更為重要的是,電子商務的創新戰略會對公司的電子文化或網絡文化產生很大的影響,因為對于電子商務而言,企業網絡文化是至關重要的。如果企業不實行網絡化,就可能面臨日益增加的競爭風險。
    企業創新型戰略的目的是創建新市場或新的利潤增長點,涉及的領域不一定會立竿見影地對業務產生重大的影響。具體的策略包括:嶄新的商業模式和經營理念;嶄新的客戶渠道;重構價值鏈;超越傳統中間商,代之以新的價值鏈形態,創造利潤空間;賦予客戶更大自由、更多選擇;開拓新的客戶群。
    在這個象限里,企業的電子商務策略實行的是不對業務產生重大影響的應用系統,風險較小。即便實施失敗,也不太可能危及企業原有的業務,新產品或服務一旦成功,可能會成為企業業務的關鍵,為企業提供重要的學習機會。
    追趕型(第三象限)。追趕型戰略— 即綜合利用電子商務的優勢和企業原有的資源優勢,采取各種方法研究企業在電子商務下新的運作方式,從各個方面革新企業,全面實行電子化、網絡化。
    處于這個象限的企業運營模式要從“以生產為中心”轉移到“以客戶為中心”,企業電子商務發展策略是:實行電子商務,企業仍然能夠保持原有的業務優勢,因而企業強調影響競爭優勢的過程,如創建新市場,改革行業標準,改善競爭的性質;同時,企業強調銷售增長,以創造新價值和產生利潤;一旦企業試圖和傳統思維方式脫離時,則要對現有的業務流程進行重組,因而企業對業務異常特別敏感。企業實施追趕型戰略成功,則全面配置基于網絡的信息化系統所帶來的戰略利益非常豐厚;但是,如果系統配置失敗,則會給企業帶來災難性的后果。由于處于該象限企業的信息化程度不高,如果沒有一個基礎的能支持電子商務環境的平臺,一下子去做電子商務,風險就會很大。因此,企業開始時,要選擇那些風險不大的接口或環節作網絡化的嘗試,以防失敗帶來的嚴重后果。也就是說,在企業配置了作為基礎的戰術性環節的網絡化方案,培養了一定的人才、具備了一定能力之后,才進一步嘗試更為重要的環節。值得注意的是,企業在內外部接口方面,容易導致前臺與后臺脫節,造成的壓力可能會將企業自身壓垮,最終不僅會導致戰略實施失敗,還會使企業喪失原有的市場和競爭優勢。但是,受外部環境,特別是競爭對手網絡化趨勢的影響,企業愿意接受較高風險,在企業內部各個環節和企業對外的所有接口同時實行信息化,并使信息化系統具備電子商務的功能。當然,實力強大的大中型企業也可以讓信息化中的一小部分接受外包服務,

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